Рукава низкого давления PUSH-LOK

«Настоящие условия гарантии относятся к договорам купли-продажи, заключаемых ООО «Гидравия» ИНН 7806158571 и ООО «Гидрал» ИНН 7802374966 с покупателями и являются их неотъемлемой частью. Условия гарантии являются публичной офертой и не могут быть изменены. Редакция 06.04.2021 года».

Условия гарантии на товар

Данные гарантийные условия относятся к рукавам низкого давления PUSH-LOK, поставляемым Продавцом (далее по тексту «Товар»).

Срок гарантии

Гарантия на продукцию действительна в течение 12 месяцев от даты отгрузки товара Покупателю, при условии эксплуатации согласно требованиям международных стандартов и рекомендаций производителя. Дата отгрузки – это дата накладной (ТОРГ-12), по которой отгружается товар. Гарантийная замена некачественной продукции производится бесплатно только на территории склада Продавца. Все транспортные расходы, связанные с заменой товара, относятся на счет Покупателя. Гарантия относится к конструктивным дефектам товара. Решение о признании случая гарантийным принимается Продавцом по согласованию с производителем товара.

Ограничения по гарантии

Гарантия на товар не распространяется, если причина его неисправности появилась в результате:

• механического повреждения и/или небрежного к нему отношения по вине покупателя;
• применения товара не по назначению, либо с нарушениями условий эксплуатации и/или несанкционированного тестирования, ремонта;
• применения товара совместно с несертифицированным, дополнительным или вспомогательным товаром, отличным от того, которое производится или рекомендуется для данного товара фирмой-изготовителем.

Длина поставляемых рукавов согласовывается между Покупателем и Поставщиком; допустимое предельное отклонение от согласованной длины бухты ±2%.

Поставщик не несет ответственности за все риски, связанные с намеренным или ненамеренным ненадлежащим использованием; ущерб персоналу, вызванный дефектом товара; убытки при эксплуатации, а также любые другие дополнительные убытки и затраты, включая убытки, причиненные третьей стороне.

Действия при обнаружении дефекта

В случае обнаружения дефекта в процессе приемки или эксплуатации (в период действия гарантийного срока) необходимо:

1. Направить официальную претензию в адрес нашей компании, указав обстоятельства возникновения и описав проблему, дату и номер документа, по которому был приобретен товар.

При направлении претензии обязательно необходимо предоставить следующую информацию:

• артикул, номера всех бухт;
• условия эксплуатации (температурный режим, температура окружающей среды, тип жидкости, температура жидкости, среднее рабочее давление, максимальное рабочее давление, время использования, наличие внешнего контакта с посторонними жидкостями, либо веществами);
• описание дефекта;
• фото/видео материалы.

В случае рекламации на готовое изделие:

• данные по опрессовке: описание использованных муфт и фитингов, указание параметров опрессовки, описание оборудования, на котором производилась опрессовка;
• выполнялась ли проверка результатов опрессовки, и каким образом.

2. В случае гарантийной замены товара в течение срока действия заводской гарантии Поставщик устраняет недостатки в течение согласованного срока с момента получения уведомления Покупателя о выходе из строя товара. Все транспортные расходы по замене, либо ремонту товара возлагаются на Покупателя.

3. Если причину дефекта и факт гарантийного случая невозможно установить на основе материалов Покупателя, товар направляется на склад Поставщика силами и за счет Покупателя. Весь товар возвращается в оригинальной упаковке либо в упаковке, исключающей повреждение продукции при транспортировке. В дальнейшем, на территории Поставщика проводится анализ товара и составляется акт осмотра и техническое заключение. В исключительных случаях может потребоваться экспертиза на территории производителя. При признании случая гарантийным, производится замена дефектного товара на новый.